
Responsable service clients
Emploi
Isle-d'Abeau, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Le magasin FNAC de l'Isle d'Abeau recrute un responsable service clients. Il/Elle Pilote, développe et rentabilise, dans le respect des objectifs, le département des produits éditoriaux en vue de développer la satisfaction et la fidélisation client. Vos missions seront les suivantes : - Organise au quotidien les opérations de gestion du magasin (Audit & Finance, Gestion, Sécurité, RH) - Assure l'interface sur ses périmètres avec les structures centrales concernées (Direction Financière, Coordinateur Sécurité Maintenance, Direction des Ressources Humaines) ->Humain : - Fédère son équipe autour de la politique d'entreprise et détermine les objectifs de l'équipe - Recrute, organise, motive et développe les compétences de l 'équipe en lien avec la stratégie de l'entreprise - Développe la performance individuelle et collective - Instaure et favorise un climat de travail développant la motivation au sein de l'équipe - Crée les conditions d'une communication interne comprise et efficace - Assure un management transversal en lien avec les enjeux de sa fonction (siège, coordination, région.) ->Gestion / Enjeux économiques - Elabore en relation avec son directeur le budget[...]





































